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Debido al contenido y la finalidad del sitio Web www.almacen.do , las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de «Cliente», la cual se adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que ALMACEN DO, S.R.L. indica en estas mismas Condiciones de Uso. La condición de Cliente supone la adhesión a estas condiciones de uso publicadas en el Sitio Web.
En cualquier caso, www.almacen.do es accesible a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en lo adelante, «Usuarios»). En este sentido, los Usuarios que accedan a este Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que les puedan ser de aplicación.
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RESTRICCIONES DE USO DE SERVICIOS OFERTADOS POR ALMACEN DO, S.R.L
ALMACEN DO, S.R.L. comunica formalmente a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el de la República Dominicana.
ALMACEN DO, S.R.L. no realiza envíos de pedidos al extranjero. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio mencionado deberá contactar con ALMACEN DO, S.R.L. a través del correo electrónico ayuda@almacen.do
RESPONSABILIDAD POR EL USO DE LA PÁGINA WEB
ALMACEN DO, S.R.L realiza y realizará sus mejores esfuerzos para garantizar que el uso temporal de su Página Web www.almacen.do sea el mayor posible, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar, pero debido a que dicho servicio depende de terceros, como las compañías telefónicas, de procesamiento de pagos, servidores de Internet, etc. o a la necesidad de realizar trabajos propios de reparación o mantenimiento, los cuales se realizarán en el menor tiempo posible, no se puede garantizar un uso ininterrumpido de la página web.
ALMACEN DO, S.R.L no será responsable por retrasos o incumplimiento de sus obligaciones asumidas conforme a las presentes condiciones, si dichos retrasos o incumplimiento fueran debido a causas de fuerza mayor o atribuibles a circunstancias ajenas a ALMACEN DO, S.R.L, sin perjuicio del derecho del usuario a recibir el producto o la prestación del servicio en un plazo razonable, o a recibir el reembolso del importe de la compra para el caso de que no se pudiera entregar los productos o servicios solicitados en un plazo razonable.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: ayuda@almacen.do
DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Tanto el contenido como las imágenes que figuran en la página Web www.almacen.do, es decir, todo texto, diseños gráficos, marcas, diseños, logotipos, iconos, fotografías o imágenes, reproducciones de audio y/o recopilaciones de datos, etc. son titularidad de ALMACEN DO, S.R.L. o de sus diferentes proveedores de productos, servicios o de contenido, estando protegidos conformes a las diversas legislaciones nacionales e internacionales sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
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¿CÓMO COMPRAR EN www.almacen.do?
Para comprar en www.almacen.do debe seguir los siguientes pasos:
- Busque a través de nuestra Página Weblos artículos que necesite y que más le gusten.
Podrá encontrar toda la variedad de artículos disponibles en la sección “Departamentos” de la barra de menú superior.
- Cree su lista de compra seleccionando los productos que quiera adquirir.
Debe seleccionar cada artículo que desee y agregarlo al carrito de compra. Los artículos agregados al carrito de compra se irán guardando en la parte superior derecha, en el icono (carrito), el cual indicará la cantidad de artículos seleccionados.
- Cuando tenga su lista completa, haga click en “finalizar orden” y podrá elegir el lugar de recepción de su orden, la forma de pago, el tipo de factura, fecha y horario de entrega. Adicionalmente se le pedirá la creación de un usuario con el fin de garantizarle una compra más segura.
Si es un cliente registrado, introduzca sus datos y haga click en «aceptar», si no recuerda su contraseña, pulse en «olvidé mi contraseña» y le enviaremos una nueva a la dirección de correo electrónico registrada.
Si es un cliente nuevo, deberá completar los datos necesarios para realizar el pago de su compra y recibirla en el lugar de su preferencia.
- Una vez realizada la orden, estará informado en todo momento de su estado. Recibirá varios correos electrónicos indicando:
- La recepción de la orden en el sistema.
- Cuando la orden sea despachada.
- Cuando la orden sea entregada.
- Si hay alguna eventualidad con la orden.
Si lo prefiere o necesita información adicional, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del teléfono: 809-532-2424.
FORMAS DE PAGO EN www.almacen.do
En www.almacen.do el pago de su orden debe realizarse con tarjeta de crédito/débito.
Esta opción le permite cerrar el proceso de compra en línea. Utilizamos para ello un servidor de pago de SERVICIOS DIGITALES POPULAR (AZUL), de este modo todas las transacciones se efectuarán bajo una conexión segura. Podrá saldar sus compras con la tarjeta de crédito o débito de su preferencia.
Para mayor información contáctenos a través del correo electrónico ayuda@almacen.do o al teléfono 809-532-2424.
CONDICIONES DE ENTREGA DE LA ORDEN.
ALMACEN DO tiene un horario para las entregas, en la ciudad de Santo Domingo, de lunes a viernes de ocho de la mañana (8:00 am) a ocho de la noche (8:00 pm); y los sábados de ocho de la mañana 8:00 am) a seis de la tarde (6:00 pm). Las transacciones tramitadas antes de las siete de la noche (7:00 pm), serán entregadas el mismo día. Aquellas órdenes recibidas luego de esta hora serán tramitadas y entregadas al día siguiente, a partir de las ocho de la mañana (8:00 am).
La entrega de su orden será realizada a través de nuestro servicio de entrega a
domicilio COMPLETAMENTE GRATIS en la ciudad de Santo Domingo, y el personal a cargo de la entrega estará debidamente identificado.
La entrega de mercancía comercial se llevará a cabo en el PRIMER NIVEL. ALMACEN DO se reserva el derecho de realizar entregas de mercancía comercial en un segundo piso o superior en edificios que no cuenten con ascensor disponible. Sin embargo, en caso de que sea solicitado por el cliente y se proceda con la entrega en segundo piso o superior, esta práctica se llevará a cabo únicamente bajo la responsabilidad del cliente y a su entera discreción y, en ningún caso, la empresa será responsable por daños o perjuicios causados en la mercancía o en las instalaciones del cliente, debido a la falta de ascensor en la localidad de entrega.
La entrega de órdenes en el resto de las provincias de la República Dominicana se realizará a través de compañías de mensajería externa y en estas aplicará un cargo de envío adicional al monto de la compra realizada en www.almacen.do . El plazo de entrega de estas órdenes puede variar entre 1 y 5 días laborables, dependiendo de la provincia donde se realizará la entrega.
Recuerde que puede consultar en todo momento el estado de su compra en nuestra sección Mi cuenta > órdenes.
GARANTÍA DE ARTÍCULOS.
El alcance de la garantía de los productos con garantía está descrito con cada uno.
COMPROMISO DE DISPONIBILIDAD.
En ALMACEN DO hacemos todo lo posible para que la información en nuestra página Web sea correcta y actualizada en cada momento, no obstante, algunos artículos podrían variar en color o tamaño, de acuerdo a la temporada y/o promociones.
En estos casos, cuando el artículo disponible contenga alguna variación respecto de las características del artículo publicado en la página Web, será contactado para ser informado sobre dicha variación o cambio.
POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
La política de devolución de ALMACEN DO le permite devolver los productos en caso de que no quede satisfecho con su compra hasta 30 días desde la fecha de recepción del producto.
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que fueron recibidos, sin usar, dentro de su empaque original y con la factura de compra.
Los siguientes productos no pueden ser devueltos salvo en caso de productos defectuosos:
- Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si han sido abiertos luego de su entrega (por ejemplo productos cosméticos, alimentos, etc.), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos;
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo alimentos o productos perecederos);
- Por motivos que comprenderá no cambiamos, ropa, ropa de cama, productos de aseo personal abiertos, ni productos comprados en oferta.
Tome en cuenta que pasados 30 días de realizada su compra el ITBIS no es reembolsable.
Se admitirá el cambio o la devolución de cualquier artículo defectuoso o entregado erróneamente.
Para realizar una devolución, puede enviar un correo electrónico a ayuda@almacen.do o llamar al 809-532-2424 para coordinar la recogida del producto a devolver, por parte de nuestro personal de entregas.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la misma se procederá a la devolución del importe de su dinero mediante la misma modalidad de pago que haya elegido para realizar su compra.
Las devoluciones parciales o totales se harán a cambio de una nota de crédito, con validez de 30 días.