Preguntas frecuentes

No, almacen.do sólo está disponible para comprar a través de nuestra página Web.

Luego de seleccionados los productos de tu primera compra, deberás completar los siguientes datos: correo electrónico, contraseña y dirección de entrega; ó, vas a la sección “Mi Cuenta” y completas los datos solicitados.

En la sección “Mi Cuenta”, seleccionas “Editar Cuenta” y/o “Editar Dirección” y completas los datos solicitados.

Podrás solicitar la eliminación de tu cuenta mediante correo electrónico dirigido a ayuda@almacen.do, y tus datos serán eliminados del sistema.

Luego de haber recibido su orden, esta es procesada por el personal de almacén para empacar y despachar lo mas breve posible. Durante ese tiempo la orden sera marcada con el estado de «Procesando».

Inmediatamente la orden es despachada podrá visualizar y recibirá una notificación vía correo electrónico de que su orden ha sido despachada y sera entregada en la dirección seleccionada.

Las ordenes pueden ser canceladas previamente a ser enviadas, para esto debes de entrar a «Mi Cuenta» luego «Mis Ordenes» eliges la orden que deseas cancelar y pulsas en botón «Cancelar».

Si la orden ya tiene estado de «Enviada», deberás ponerte en contacto con nosotros y solicitar que la orden sea cancelada.

No, almacen.do hace las entregas directa a las direcciones registradas en las cuentas.

Por el momento estamos haciendo entregas en la ciudad de Santo Domingo, sin embargo estamos en proceso de expansión a mas localidades.

Para nosotros las entregas a tiempo y que las condiciones de los productos adquiridos lleguen en excelentes condiciones es lo primordial. Al usar este tipo de servicio no tenemos control de que esto puedo cumplirse al 100% y es por esto que hemos decidido enfocarnos en hacer las entregas directamente nosotros.

Si todavía no estamos en tu ciudad, favor escríbenos y haremos todo lo posible para cumplir tus necesidades.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos salvo en caso de productos defectuosos:

• Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si han sido abiertos luego de su entrega (por ejemplo productos cosméticos, alimentos, medicamentos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos;
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo alimentos o productos perecederos);
• Por motivos que comprenderá no cambiamos, ropa, ropa de cama, productos de aseo personal abiertos, ni productos comprados en oferta.

Las devoluciones duran un máximo de 4 horas sin embargo tratamos de hacer las devoluciones lo mas breve posible, por que sabemos que necesita sus productos.

Los productos que están marcados con Super Delivery aplican para una devolución de 30 minutos o menos.

Puedes contactarnos por cualquiera de nuestras vías, luego de confirmar tu cuenta procedemos a verificar si el producto aplica o no para reembolso. De aplicar iniciamos el proceso de reembolso y en un tiempo máximo de 72 horas recibirás el reembolso.

Tenemos como política 72 horas máximo, pero hacemos todo lo posible para que sea en el menor tiempo.

Los pagos con tarjetas son reembolsados a la tarjeta con la cual se procedió a pagar la orden.

Los pagos en efectivo se le entregan a la persona que esta registrada en la cuenta.